در دنیای دیجیتال امروزی که رفتار مصرف کننده هر روز در حال تغییر است، کسب و کارها باید با خواسته های مصرف کننده سازگار شوند. یکی از کارآمدترین راه ها برای انجام این کار استفاده از وب سایت تجاری است. بسیاری از شرکت ها هنوز در مرحله ایده برنامه ریزی وب سایت های خود هستند – و اینکه چگونه می توانند به آنها کمک کنند تا تجارت خود را توسعه دهند. به همین دلایل، در این مقاله به این موضوع پاسخ می دهیم که چرا یک وب سایت برای کسب و کارهای مدرن در عصر دیجیتال اهمیت دارد. همچنین، در اینجا 23 فرصت خاص وجود دارد که می توانید با وب سایت تجاری خود به آنها دسترسی داشته باشید.
یک وب سایت شرکتی ارزش افزوده ای را ارائه می دهد و فرصت های مهمی مانند ب- دستیابی به مشتریان جدید و تقویت مشتریان فعلی. همچنین مشارکت های جدید، دسترسی به بازارهای جدید، اندازه گیری ROI، ایجاد آگاهی از برند یا آزمایش محصولات را فراهم می سازد.
به عبارت دیگر، یک وب سایت به شما امکان می دهد دقیقاً در جایی که نیاز است (آنلاین) حضور داشته باشید (پیشنهاد خود را ارائه دهید). به این دلایل، وب سایت شما اساسا ابزاری برای کمک به رشد کسب و کارتان در دنیای دیجیتال است.
اکنون بیایید 23 دلیل را بررسی کنیم که چرا باید یک وب سایت تجاری ایجاد کنید و چگونه می تواند به رشد شما کمک کند.
یک وبسایت…
1. مشتریانی را که به دنبال محصولات شما هستند جذب می کند
تحقیقات نشان میدهد که 92 درصد از کاربران اینترنت میگویند اطلاعات آنلاین محصول، عاملی حیاتی در تصمیم خرید آنها است.
به خاطر داشته باشید که یک تجارت آجر و ملات که به صورت محلی اداره می شود، تنها به بخشی از تمام مشتریان بالقوه خدمات ارائه می دهد. نه تنها این – مکان های فیزیکی عموماً به یک کانال اصلی برای به دست آوردن مشتریان جدید متکی هستند – به عنوان مثال: با استفاده از مشتریان موجود. اما اگر به تازگی شروع به کار کرده اید و پایگاه مشتری موجود ندارید، چه؟
در یک وب سایت تجاری، کانال های جذب مشتری جدید، مانند سئو، وجود دارد که نمی توانید با یک فروشگاه فیزیکی به آنها دست پیدا کنید. در تجارت، این عمل به عنوان بازاریابی کششی شناخته می شود. اساساً به مشتریان بالقوه ای بستگی دارد که در حال جستجو برای محصولاتی مانند شما هستند. در اینجا، استراتژی شما بهبود ظاهر وب سایت خود در گوگل برای جذب مشتریان بالقوه بیشتر است.
2. به شما در ایجاد تقاضا کمک می کند
وب سایت به شما امکان می دهد کاری را انجام دهید که با هیچ کانال دیگری نمی شود انجام دهید – ایجاد تقاضا برای محصولات خود در بین افرادی که هنوز در مرحله خرید نیستند.
با انجام سئو برای موضوعات جانبی بیشتر، می توانید هوشمندانه بازدیدکنندگان را برای رفع نیازهای آنها جذب کنید. گزینه دیگر این است که برای افرادی که به محصولات شما علاقه نشان می دهند تبلیغ کنید. از طرف دیگر، حتی می توانید بازاریابی دهان به دهان خود را با برنامه های تشویقی تکمیل کنید.
3.به شما امکان دسترسی به بازارهای جدید را می دهد
وب سایت شما دروازه ورود به بازار جهانی است. با یک وب سایت، می توانید در مناطق جغرافیایی دوردست به مخاطبان دسترسی پیدا کنید. این چیزی است که اگر میخواهید با مکانهای فیزیکی به آن برسید، معمولاً به منابع زیادی برای انجام آن نیاز دارید.
هر مشتری بالقوه ای که به اینترنت دسترسی دارد می تواند از هر کجای دنیا به وب سایت شما دسترسی داشته باشد – و با شما تجارت کند. این مزیت درها را به روی رشد و گسترش سریعتر باز می کند – که به نوبه خود می تواند منجر به گسترش فروشگاه های فیزیکی شما شود.
4. تبلیغات وب سایت به مخاطبان بیشتری کمک می کند
یک وب سایت به شما کمک می کند تا به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید. تبلیغات در پلتفرم های محبوب مانند تبلیغات گوگل و فیس بوک به شما این امکان را می دهد که محصولات خود را به افراد مرتبط نشان دهید که در غیر این صورت در نظر نمی گیرید.
چنین پلتفرم هایی به شما امکان می دهند پیشنهادات هدفمندی ایجاد کنید که برای گروه های هدف مربوطه جذاب باشد. به عنوان مثال، بر اساس رفتار جستجوی آنها (کلمات کلیدی)، وب سایت هایی که بازدید می کنند یا علاقه مندی هایی که پلتفرم آن ها را مربوط به کاربر می داند.
5. 24/7 به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید
یکی از بزرگترین مزایای داشتن یک وب سایت این است که می توانید محصول یا خدمات خود را به صورت 24 ساعته بفروشید. یک وب سایت لازم نیست “به دلیل بیماری برای یک روز بسته شود” – و شما همچنان می توانید درآمد غیرفعال کسب کنید.
به سادگی با جاسازی یک تقویم، مشتریان شما می توانند شما و روزهای خدماتتان را از قبل رزرو کنند – حتی زمانی که در رختخواب هستید و خواب هستید.
اگر وبسایتی دارید که از تراکنشهای تجارت الکترونیک پشتیبانی میکند، میتوانید حتی قبل از بلند شدن از رختخواب تعدادی سفارش بگیرید – که برای بسیاری از مشاغل عالی است.
6.شرکای بالقوه بیشتری را جذب می کند
بر اساس برخی گزارش ها، شرکای تجاری خارجی برای موفقیت بعضی شرکت ها بسیار مهم هستند.
وقتی محصولات فیزیکی دارید، درک زنجیره تامین شما بدون وب سایت برای شرکای احتمالی بسیار دشوارتر است. این امر تعیین دقیق مکان هایی که می توانید با آنچه ارائه می دهید بهبود ببخشید دشوارتر می کند.
در بهترین حالت، یک وب سایت تمام اطلاعات مهم را ارائه می دهد تا شرکای بالقوه مجبور نباشند زمان زیادی را برای درک اینکه آیا آنها برای شما مناسب هستند و آیا یک مشارکت منطقی است، سرمایه گذاری کنند.
7. سرمایه گذاری های شما را قابل اندازه گیری می کند
در حالی که تبلیغات مستقیماً بازدهی شما را در اکثر پلتفرمهای سنتی اندازهگیری نمیکند، همه چیز در فضای آنلاین متفاوت است. با تبلیغات در وبسایت خود، نه تنها میتوانید به مخاطبان جدید دست پیدا کنید، بلکه میتوانید موارد را کمیتپذیر کنید.
با پلتفرمها و ابزارهای مدرن تجزیه و تحلیل دیجیتال، میتوانید دقیقاً نحوه و مکان نمایش آگهی خود و میزان درآمدتان از آن را پیگیری کنید. همچنین به این معنی است که، به نوعی، می توانید یک تجارت بسیار فشرده تر را از طریق یک وب سایت راه اندازی کنید.
در اصل، شما بازخورد فوری در مورد اینکه کدام کمپین ها عملکرد خوبی دارند دریافت می کنید. در این صورت می توانید به سرعت تبلیغاتی را که عملکرد چندان خوبی ندارند متوقف کنید و فقط روی تبلیغات سودآور تمرکز کنید.
همچنین می توانید نحوه استفاده افراد از وب سایت شما را از طریق اکثر ابزارهای تجزیه و تحلیل دیجیتال پیگیری کنید. این فرصت دیگری است برای درک اینکه بودجه تبلیغاتی شما به کجا می رود – و تأثیری که بر سود نهایی شما می گذارد (بازده سرمایه گذاری).
اگر بتوانید فروش را به فعالیت های بازاریابی خاص نسبت دهید، می توانید بازگشت سرمایه خود را اندازه گیری کنید و هزینه های خود را برای هر کانال استخراج کنید.
8. به شما کمک می کند تا بینش های رقابتی را جمع آوری کنید
یک وب سایت همچنین به طور غیرمستقیم به شما امکان می دهد اطلاعات را از رقبا بهتر جمع آوری کنید. زیرا شما همیشه می توانید وب سایت های رقبای خود را پیدا کرده و در مورد آنها تحقیق کنید. با یک وب سایت، می توانید مقایسه کنید که چگونه تلاش های آنها و شما بر بازار تأثیر می گذارد.
بیایید فرض کنیم که شما به تازگی یک شرکت جدید تاسیس کرده اید و هنوز پایگاه یا مشتریان زیادی ندارید. در این مورد، میتوانید وبسایتهای رقیب را مرور کنید تا بفهمید کدام USP (پیشنهاد فروش منحصر به فرد) در صنعت شما بهتر عمل میکند. سپس می توانید آنها را با کلمات خود در وب سایت خود پیاده سازی کنید.
9. به شما در ایجاد پرسونای مشتری کمک می کند
یک وب سایت بینش دقیقی از شخصیت های مشتری (که شخصیت های خریدار نیز نامیده می شود) و رفتار خرید آنها را به شما ارائه می دهد.
مانند برخی از نکات دیگر در بالا، تجزیه و تحلیل وب سایت به شما کمک می کند تا عملکرد محصولات خود را درک کنید. این بدان معناست که شما می توانید یاد بگیرید که کدام محصولات با کدام نوع مشتری فروش بهتری دارند. بر اساس این دانش، پس از آن می توانید تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید محصولات خود را به بهترین شکل ممکن به این گروه مشتریان ارائه دهید.
هنگامی که مشتریان خود را درک کنید، می توانید اجزای اساسی محصولات خود را که برای مشتریان شما مهم هستند برجسته کنید – این یک روش ارزشمند برای هر کسب و کاری است. با کمک برخی از ابزارهای تجزیه و تحلیل دیجیتال، می توانید به سرعت ویژگی های خود را به مزایا تبدیل کنید.
مسلماً ارتباط شخصی با مشتریان مهم بسیار ارزشمند است و می تواند چیزهای زیادی به شما بیاموزد.
10. به شما کمک می کند محصولات جدید را به سرعت تست کنید
وب سایت شما یک راه عالی برای آزمایش محصولات کاملا جدید یا بهبود محصولات فعلی شما است.
به عنوان مثال، اگر یک نظرسنجی در وب سایت خود قرار دهید، می توانید به تعداد قابل توجهی از مشتریان بالقوه دست پیدا کنید و بازخورد آنها را بسیار سریعتر دریافت کنید.
11. افزایش فروش محصول را تسهیل می کند
یک وب سایت همچنین به شما امکان می دهد محصولات جدید و بیشتر را به مشتریان فعلی بفروشید. این بدان معناست که وقتی محصولی را راهاندازی میکنید، پایگاه دادهای از بازدیدکنندگان یا مشتریان وبسایت میتواند فرصتی را برای بازاریابی مجدد آنها باز کند – و محصولات جدید شما را بیشتر توزیع کند.
افرادی که قبلاً از شما خرید کرده اند، 60 تا 70 درصد بیشتر احتمال دارد که دوباره این کار را انجام دهند. برای چنین مشتریانی، افزایش فروش یک استراتژی موثر برای بهبود فروش شما است. استفاده از این استراتژی می تواند در افزایش فروش شما در کوتاه مدت و بلند مدت بسیار موثر باشد.
همچنین میتوانید از یک کمپین ایمیل یا تبلیغات هدفگیری مجدد فیسبوک برای افزایش سریع فروش یک محصول خاص با ارائه آن به مشتریان فعلی استفاده کنید.
12. یک تابلوی راهنما برای فروشگاه فیزیکی شما است
یکی از مزایای بزرگ اینترنت این است که دیگران شما را به راحتی پیدا کنند. این ایده در مورد فروشگاه فیزیکی شما نیز صدق می کند. در وب سایت شما، کاربران به راحتی می توانند آدرس فیزیکی شما را پیدا کنند و بنابراین از موقعیت مکانی شما بازدید کنند.
این می تواند به ویژه برای مشتریان بالقوه ای که به طور خاص مکان شما را جستجو می کنند مفید باشد. این بدان معناست که اگر یک وب سایت دارید، گوگل می تواند شما و وب سایت شما را در Google Maps فهرست کند. این به نوبه خود به این معنی است که مشتریان می توانند GPS خود را با یک کلیک روی مکان شما تنظیم کنند و همچنین با خیال راحت راه خود را به شما بیابند.
13. به شما کمک می کند نام تجاری خود را سریعتر بسازید
وب سایت شما یک پلت فرم عالی برای ارتباط اخبار و داستان های موفقیت در مورد شرکت شما ارائه می دهد. این به شما این امکان را میدهد که سریعتر از کانالهای سنتی مانند آگهیها، تبلیغات تلویزیونی، یا تبلیغات روزنامه و رادیو، یک برند قویتر بسازید.
اگر به افراد چیزی را پیشنهاد دهید که میخواهند و تا آنجا که ممکن است نقاط تماس با آنها داشته باشید، تبلیغ کسبوکار شما برای آنها آسانتر میشود (محتوا را به اشتراک بگذارید). به عنوان مثال، این می تواند طرح بندی وب سایت شما، محتوایی که ایجاد می کنید، تصاویر و ویدیوهای محصولات شما و غیره باشد.
همه این نکات به مردم فرصت های بیشتری می دهد تا در مورد کسب و کار شما صحبت کنند و این یکی دیگر از مزایای برند شما در کوتاه مدت و بلند مدت است.
14.تشویق برای بازاریابی دهان به دهان
یک وب سایت انگیزه خوبی برای مشتریان فراهم می کند تا کسب و کار شما را با دیگران به اشتراک بگذارند و به طور طبیعی بازاریابی دهان به دهان شما را تقویت می کند. به عنوان مثال، اگر مشتری بخواهد محصولات شما را توصیه کند، به راحتی می تواند آنها را با دوستان خود به اشتراک بگذارد.
این ویژگی ها به طور قابل توجهی روند ارجاع را سرعت می بخشد و زمان لازم را برای مشتری شدن یک فرد جدید کاهش می دهد. این به نوبه خود منجر به جذب مشتریان سریعتر و با سرعت فزاینده می شود.
15.احترام و ارزش به مشتریان جدید و فعلی را افزایش می دهد
یک وب سایت فقط نباید روی داشتن مشتری تمرکز کند. گفته میشود، با یک وبسایت، میتوانید درک مشتریان فعلی خود از کسبوکارتان را نیز بهبود ببخشید.
به عنوان مثال، حتی اگر محصولات فنی بسیار پیچیده را می فروشید، می توانید کتابچه راهنمای PDF را برای دانلود در وب سایت خود ارائه دهید. از طرف دیگر، می توانید مقالات پشتیبانی برای محصولات خود ارائه دهید که به مشتریان فعلی کمک می کند تا محصولات شما را راه اندازی، استفاده یا عیب یابی کنند.
16.ایجاد اعتماد در یک صنعت برای مشتری
داشتن یک وب سایت راه کارآمدتری برای ایجاد اعتماد در یک صنعت است. اساساً، وبسایت شما یک «کتابچه بزرگ» است که در آن میتوانید اطلاعات معتبری در مورد تجربه خود ارائه دهید.
17. برند را تقویت می کند و اعتبار را افزایش می دهد
حتی اگر بعداً به شرکت دیگری بروید یا تجارت دیگری راه اندازی کنید، نام شما در اینترنت زنده می ماند. علاوه بر این، یک وب سایت حرفه ای برای هر مشتری، شریک یا کارفرمای احتمالی در آینده اعتبار ایجاد می کند.
علاوه بر این، پلتفرم هایی مانند گوگل اکنون E-A-T را به عنوان بخشی از الگوریتم خود می بینند. مخفف عبارت “تخصص، اقتدار و اعتماد” است و با نویسندگان در اینترنت مرتبط است. هرچه محتوای بیشتری تحت نام خود تولید کنید، از نظر گوگل اعتبار بیشتری کسب می کنید.
این بدان معناست که تلاشهای آینده شما آسانتر خواهد بود – و شانس بیشتری برای رتبهبندی شما در بالای جستجوی Google وجود دارد.
18.مشتریان “خود” را برای شما به ارمغان می آورد!
فرض کنید از پلتفرمهای فروش شخص ثالث مانند دیجی کالا برای جذب مخاطبان بیشتر استفاده میکنید. در این صورت، شما عملاً توانایی «مالک شدن» مشتریان خود را از دست می دهید. در حالی که دیجی کالا مزایای زیادی برای بسیاری از شرکت ها ارائه می دهد، معایبی نیز دارد که شما در وب سایت خود ندارید.چنین اطلاعات ارزشمندی مانند داده های مشتری.
این می تواند هر چیزی باشد، از آمارهای رفتاری که به شما کمک می کند فروش کلی را افزایش دهید تا اطلاعات تماس افرادی که می توانید به آنها پیشنهاد بدهید و سعی کنید آنها را بفروشید. پلتفرمهایی مانند دیجی کالا این اطلاعات را ذخیره میکنند، که پس از آن شما به آنها دسترسی ندارید و اداره کسب و کارتان را دشوار میکند.
برای دور زدن این موضوع، می توانید انگیزه ای برای بازدیدکنندگان ارائه دهید تا از وب سایت شما برای محصولاتی که می خواهید از طریق دیجی کالا بفروشید بازدید کنند. به عنوان مثال، می توانید یک توضیح محصول جلب توجه بنویسید یا یک صفحه فرود سفارشی برای همه کسانی که از طریق دیجی کالا خرید کرده اند ایجاد کنید. این به شما امکان می دهد مخاطبان سفارشی ایجاد کنید تا در پلتفرم های دیگری مانند فیس بوک برای آن افراد تبلیغ کنید.
19. در هزینه های کمیسیون صرفه جویی می کند
فرض کنید می خواهید تجارت فیزیکی خود را به حوزه دیجیتال گسترش دهید. در این مورد، بهتر است به جای استفاده از یک پلتفرم شخص ثالث، اجازه دهید فروش در سایت خودتان اتفاق بیفتد. البته، همانطور که در بالا ذکر شد، پلتفرمهایی مانند دیجی کالا میتوانند برای افزایش فروش برای کسبوکارهایی که در حال انتقال به دنیای دیجیتال هستند، عالی باشند.
با این حال، این همچنین به این معنی است که شما حاشیه کمتری دارید. این به دلیل کمیسیون ها و هزینه هایی است که باید برای پلتفرم هایی مانند دیجی کالا در نظر بگیرید زیرا آنها از نظر فنی مشتریان را برای شما به ارمغان می آورند.
برای استارتآپها و کسبوکارهای کوچک، این حاشیهها حیاتی هستند، زیرا میتوانند مانع رشد شوند. با گذشت زمان، این امر می تواند منجر به مقادیر قابل توجهی از سرمایه شود که در غیر این صورت می تواند به رشد شرکت کمک کند.
در مقابل، در وب سایت خود، می توانید تمام سود فروش را حفظ کنید. با این حال، برای منصفانه بودن، باید هزینه و تلاش اولیه را نیز در نظر بگیریم. راه اندازی یک حساب کاربری دیجی کالا می تواند در ابتدا برای بسیاری از مشاغل آسان تر باشد. وبسایتی که از تجارت الکترونیک پشتیبانی میکند میتواند گرانتر باشد – و شما باید یک زنجیره تأمین ایجاد و مدیریت کنید. اما: معمولاً ارزشش را دارد!
20. یک وب سایت دارای ویژگی هایی است که شما را انعطاف پذیر می کند
به طور کلی، وب سایت شما همچنین به شما امکان عملکرد انعطاف پذیرتری را می دهد. این بدان معنی است که شما می توانید در هر زمان از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، در مواقعی که نمی توانید از طریق یک فروشگاه آجر و ملات بفروشید، می توانید وب سایت خود را به یک پلت فرم تجارت الکترونیک تبدیل کنید.
در ترکیب با یک فروشگاه فیزیکی، وب سایت شما فرصتی دیگر برای تطبیق پذیری و انعطاف پذیری بیشتر در برابر تغییرات در بازار جهانی به شما می دهد. همانطور که در سالهای گذشته کرونا دیدیم، بسیاری از مشاغل فیزیکی مجبور شدند درهای خود را به روی مشتریان ببندند – اساساً آنهایی که وب سایت ندارند و دستانشان بسته شده است.
21.هزینه کمتر از فروشگاه های سنتی فیزیکی
در حالی که وب سایت ها گاهی اوقات نیاز به تعمیر و نگهداری دارند، معمولاً به توجه کمتری نسبت به مدل کسب و کار فیزیکی نیاز دارند. امروزه شما می توانید یک کسب و کار تمام عیار را بدون داشتن مکان فیزیکی راه اندازی کنید.
در کوتاه مدت، این می تواند دلهره آور باشد. با این حال، این می تواند در طولانی مدت از هزینه ها و دردسرهای یک مکان فیزیکی صرفه جویی کند. هر کسی که در مدیریت یک مکان فیزیکی تجربه داشته باشد می تواند به شما بگوید که هزینه ها در مکان فیزیکی چقدر سرسام آور است.
22. منابعی را به کسب و کار شما اضافه می کند
وب سایت شما یک سرمایه گذاری در کسب و کار شما است. اگر قصد دارید کسب و کار خود را در مقطعی بفروشید، به این معنی است که وب سایت شما می تواند به عنوان بخشی از دارایی های شرکت محسوب شود.
اساسا یک وب سایت از دو طریق می تواند به کسب و کار شما ارزش بیافزاید. اول، این یک سرمایه گذاری مستقیم در دارایی های شرکت است، به این معنی که به کسب و کار شما ارزش می افزاید.
دوم، یک وب سایت خوب که برای شما مشتریانی به ارمغان آورده است، می تواند به طور غیرمستقیم ارزش کسب و کار شما را در نظر خریداران بالقوه افزایش دهد. اساساً، وب سایت شما نشان می دهد که برندی دارید که مردم آن را می شناسند و از آن بازدید می کنند.
وقتی فقط به یک مکان فیزیکی تکیه می کنید، اندازه گیری تعداد بازدیدکنندگانی که وارد فروشگاه می شوند و خرید می کنند (یا ترک می کنند) بسیار دشوارتر است. این معیارها در خریدها بسیار مهم هستند زیرا به عنوان معیاری برای سلامت کسب و کار عمل می کنند.
در این بین، محاسبه چنین اعدادی از وب سایت شما بسیار ساده تر است. اگرچه به ندرت به دلیل بسیاری از محدودیتهای فنی، تصویر دقیق را ارائه میکنند، اما تخمین بسیار خوبی را ارائه میدهند که شامل دادههای دست اول است.
این دادهها میتوانند در هنگام فروش کسبوکار به شما برتری دهند. به جای اینکه بر اساس میانگین داده های صنعت شخص ثالث مورد قضاوت قرار بگیرید، اکنون می توانید از داده های خود به عنوان استدلالی برای افزایش قیمت کسب و کار سالم خود استفاده کنید.
23.حس رضایت بخشی از موفقیت را به ارمغان می آورد
در پایان، بخش بزرگی از شادی کلی ما به موفقیت حرفه ای ما بستگی دارد. به ویژه، ما می دانیم که کار ما باید رضایت و احساس موفقیت را به همراه داشته باشد تا به طور کلی در زندگی شاد باشیم. حداقل برای خیلی ها اینطور است.
چه خودتان وب سایت خود را بسازید یا کار را برون سپاری کرده باشید و فقط بر پروژه نظارت داشته باشید، یک وب سایت حرفه ای برای کسب و کار شما به دستیابی به این احساس کمک می کند. شما می توانید با افتخار آنها را به سایر نقاط جهان ارائه دهید.
حرف پایانی
همانطور که در نکات بالا توضیح داده شد، یک وب سایت برای هر کسب و کاری در عصر دیجیتال مدرن بسیار ارزشمند است. در این مقاله به عملکرد و اهمیت یک وب سایت حرفه ای در تجارت پرداخته ایم.
حالا که ارزش ایجاد یک وب سایت را درک کرده اید، اکنون می توانید – اگر قبلاً یک وب سایت دارید – به این سؤال پاسخ دهید که چرا رقابت در گوگل مهم است؟ یا چگونه می توانم رتبه خود را در گوگل بهبود بخشم؟